Configuring Amazon Connect Call Center - Chapter 9 Lambda Integration
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Configuring Amazon Connect Call Center - Chapter 9 Lambda Integration
Call Center applications almost always integrate with CRM or some external database to obtain routing information and to provide agents a custom answer prompt. "Hi Mr. Shopper, I see you have an open order" is enabled by doing a customer look up in an attached database. This tutorial will walk you through the configuration of AWS Connect to ...
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